若你是在网上营业厅交费充值正常情况是很快到账的,延时到账的话,一般48小时内会到账的。
不排除是月初很多用户充值,系统繁忙等问题导致延迟到账,建议你可在48小时内留意话费到账情况,可以登录网上营业厅http://www.10010.com/查询话费余额或缴费记录。如果48小时后仍未到账,系统会给你的银行卡退款,一般5-7个工作日就会到账。你也可以提供流水号和充值号码,让人工客服给你核实没有到账的话费是否已经退款。(流水号在扣费页面会有显示,如果当时没有记录下来的话,可以机主拿身份证到银行那边让银行客服给你查询流水号,也是可以查询到的。)
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