工作中常见的沟通问题

在工作场合中，有效的沟通是成功的关键。虽然我们每个人都需要进行沟通，但是有时候我们可能会发现，无论怎么说话，我们似乎无法传达正确的信息，或者我们的事情被误解。这种情况很常见，它在各种不同的工作环境中都存在。当我们遇到这种问题时，我们应该明确这种问题的本质，并采取针对性的措施来解决它。

工作中常见的沟通问题

以下是几种有关工作中常见的沟通问题，并提供了一些解决方法：

1. 认为对方了解自己的想法和想法

通常来说，当我们有了一种想法或者想法时，我们会认为别人会知道我们的意图，但这并不总是正确的。许多时候，我们会发现，当我们提出想法或者想法时，别人可能不太理解它。这可能是因为他们没有足够的上下文信息，或者我们没有表达清楚。

解决方法：确保你向他们提供足够信息，以便他们能够真正理解你的想法。你可以通过使用更具体和清晰的语言来澄清你的意图，或者提供更多的上下文信息来解释你的想法。此外，你还可以与对方进行更频繁的沟通以确保你们的想法和意见一致。

2. 缺乏准确的信息

在工作场合中，你可能会遇到你不知道答案的问题。如果你没有足够的信息来回答这个问题，这可能会影响你的信誉和声誉。

解决方法：如果你不知道答案，那么你应该明确地表明这一点。然后，你可以告诉对方你会进行更多的研究，并尽快提供他们所需要的答案。这不仅能够防止你提供错误信息，还表明了你的诚实和诚信。

3. 语言障碍

在全球化的商业环境中，许多公司会与来自不同国家和地区的人们打交道。当你和来自不同文化和语言背景的人交流时，语言可能会成为一个问题。即使你的对方“能听懂”，他们可能无法准确理解你的意思。

解决方法：使用简单的语言和简单的语法结构，以确保你的听众能够理解你的意思。此外，尽量避免使用俚语和翻译不良的术语，以免产生混淆。如果可能的话，你也可以学习对方的语言和文化，以更好地理解对方的想法和习惯。这有助于改善你们之间的关系和相互理解。

4. 沟通方式不当

沟通的方式也是影响沟通效果的关键因素。如果你的沟通方式不当，你的信息可能会被误解或者被忽视，这将令你的工作结果受到影响。

解决方法：确保你的沟通方式与你要传达的信息相匹配。你可以通过使用合适的声音和肢体语言来增强你发表的言论，或者使用适当的语气和措辞来表达你的意思。此外，你还可以把你的意思放在适宜的背景下来加强你的观点和信息内容。

工作中如何与人沟通

工作中如何与人沟通

工作中如何与人沟通， 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。 工作中有效的沟通是每个人都必须具备的一项重要的软技能。那么工作中如何与人沟通？

工作中如何与人沟通1 1、选择合适的沟通方式、

所谓沟通并不是面对面的交流，除了语言沟通，还可以用书信、短息等文字交流来沟通。不同的场合采用不同的沟通方式才能达到自己的效果。比如，对方正生你气的时候，你是没有机会和对方面对面 交流的，搞不好会事倍功半，这个时候就要选择书信等文字交流来沟通。

2、把握一切沟通交流的机会、

有时候当对方很忙，如果你不争取就会失去沟通的机会。你要及时的告诉对方，你和他的交流只占用很短的时间，比如请给我一分钟的时间。这样或许你就有了交流的机会，只要你能够语言够精彩，话 题够吸引力，对方或许就会给你更多的时间来交流沟通。

3、沟通语言言简意赅、

面对面沟通时话题要明确，言简意赅，能够让对方明白你表达的意思和意图。沟通的时候，话讲了一大堆，如果让对方不知所云，或者你的话很歧义造成对方误解则是大忌。

工作中的沟通方法

内部良好的人际关系离不开沟通。思想上和感情上的`沟通可以增强彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，即使不能达到完全的理解，至少也可取得谅解，使单位形成和谐的组织氛围。下面我整理了做 好工作中的沟通方法，供你阅读参考。

1、目标沟通必不可少：包括整体目标、分解目标沟通;日常工作中做到团队中每个人都清楚和理解;2、加强数剧沟通：各类报表、BNA数据分析是工作中重要的沟通。它为决择提供方向，纠正错识，激励他人，调整目标等起到至关重要的作用。

3、过程沟通：包括解释、示范、重复。有时员工自卑和愤怒来自得不到帮助;忧郁来自内心不明确，因此过程沟通十分重要。

4、结果沟通：起到检讨不足和分享成功喜悦两层作用。

5、做好与上级沟通是取得支持，达成目标的关键。向上级沟通时应是问题的终结者，也合理化建议提出者。

6、做好平级沟通不能少，原则就是保持谦逊，尊重对方态度。

7、做好下级沟通事半功倍，用负责、关爱、解决问题、多担当的心态犹为重要。

8、做好公告与会议沟通是使工作顺畅法宝。

工作中如何与人沟通2学会用心聆听，懂得侧耳倾听，时称为好的沟通者的最佳方法，通过积极主动地聆听，你能更容易领略到其他人想表达的意思，并能给出恰当的反馈。

用肢体语言、眼神进行适当的交流，手势和语气都能为你想表达的信息润色，当你在说话的时候，多多留意他人的非语言特征。

说话要言简意赅，能够清晰地表达自己地想法，在表达前最好先想好如何说，组织一下自己地语言，这样能够避免过度表达以及是你地听众感到困惑。

宽以待人，我们在职场待人时，如果同事工作中出现小的差错，不要将问题扩大化，宽以待人，容他人之错，才能让对方对你有所感激，这样也会给自己犯错的时候留有后路。

沟通时要有自信心，当你与他人进行沟通交流时，保持自信心时意见非常重要的事情。自信心能够使你的同事信服且跟随你的思路。请保持自己总是保持聆听的态度以及对他人的同理心。

沟通是要懂得换位思考，即使你并不同意他人的想法，你也要懂得理解和尊重他人的观点。该怎么说？就这么简单：“我理解你的出发点”以表示有在倾听他们的话并尊重他们的观点。

最后一点，优秀的沟通者都能以灵活、开放的心态迎接任何一种交谈。以开放的心态聆听并理解他人的观点，而不是仅仅让信息在脑海中过一遍而已。

工作中如何与人沟通3 1、常微笑和对方有眼神交流

俗话说的好：“抬手不打笑脸人”，和同事相处，如果对他们正在热烈讨论的话题感觉无话可说，那么你要学会微笑倾听。和对方说话时，一定要有眼神交流。

2、在涉及具体个人的是非八卦巧妙地保持中立

这个时候，一点都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所谓水至清则无鱼，人至察则无徒。当你的同事们八卦时，要学会巧妙地保持中立，适当地附和几句：“是么?”，对于没有弄清楚的事情千万不要发表明确的意见，总之，要学会“参与但不掺和”。

3、关注周围的新闻和大家都关心的事情

把近期的新闻作为话题，是一个很好的选择。周围发生的、大家比较关注的事情，比如房价啊、交通啊等等可以聊。另外，还可以讨论一下五一、十一怎么过这类大家说起来都很高兴的事情。

4、女人的话题在有女人的地方一定受欢迎

如果你想和女同事找话题，那就更简单了。关于女人的话题，一定受欢迎：美容、打折、化妆品、衣服、鞋和包、减肥……一些小技巧和小经验的交流，立马让你们话如泉涌。

5、自己要调整心态别先入为主地认为和同事无话可聊

在职场中，想要和同事愉快相处，自己首先要抱着积极融入大家的想法，平时多留心周围同事关注的事情，为寻找话题打下基础。

6、面对不同年龄层的人聊不同的话题

和年轻一点的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的话题，而年龄大一点、有孩子的同事在一起，话题都离不开孩子，你可以听他们说说孩子的趣事，附和几句。和年长的同事聊天，要有一种请教的姿态，表现出你希望听到他的建议和教诲。当然，这些都要因人而异，所以在平时要多留心同事的爱好和性格，寻找共同的兴趣点。

7、切忌：千万别聊同事的隐私少谈本单位的事情

同事之间在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隐，即使是同事自己告诉你，你在发表意见的时候也要三思而后行。你怎么对人，人家怎么对你。

如何用沟通解决工作问题

太多人低估沟通对自我能力的塑造作用。当你认为别人可以获得更多资源，一定不要简单为：他比我能讲，比我多跟老板干了几年;其实不是，本质他可能整个逻辑思路更强、更清晰、更懂得沟通。我们一定要意识到??沟通是一种能力，它并不天然的，而是可以被刻意训练、被学习、被精进的能力。下面是我为大家收集关于如何用沟通解决工作问题，欢迎借鉴参考。

沟通困难的三个基本事实

沟通困难的第一个基本事实：每个人脑海里的信息储备完全不同

我最近研读了几本脑科学书籍，突然意识到：智商需要重新被定义。智商可能更多是对人的一部分脑力的发掘。相比动物，人脑的可塑性更强。

但这种可塑性会造成什么问题呢?每个人由于大脑信息储备和处理能力不同，造成大脑塑造结果的巨大差异。一人一世界。不同专业背景、不同职位、不同的成长环境，使得每个人在知识储备、理解力、思考模式上迥异。

我曾经一度认为自己的沟通还不错，直到做机器人后，遇到了有史以来最大的意见争执。我发现，想要与行业背景不同的人达成一致，非常困难。而这种困难本质上源于各自知识储备的差异及由此形成的思维模式差异，最后造成极大的沟通成本。

这种争论本质上都源于各自知识储备的差异及由此形成的思维模式差异，最后造成极大的沟通成本。

沟通困难的第二个基本事实：语言传输是有损压缩的

文字是一种很了不起的语言，它将信息压缩到极小的、可反复被传播的载体，极大地提高了沟通的效率和信息的传播范围，并且得以让人类实现协作，建立共识。

但文字流承载的信息，极其有限。更重要的事实在于，当双方进行沟通时，说出的任何一段语言，经过压缩后再还原，即信息的处理和接收，又开始依赖于各自的信息储备。

整个信息从压缩到解压的过程，一定会有损耗。

同样一个词，放在不同的语言体系，一经压缩传递，意思变化差之毫厘，谬以千里。最怕的就是形容词。不同人看，理解不一样。你觉得的?很多?，在我看来可能就一点点。

沟通困难的第三个基本事实：人太容易进入以自我为中心的思考模式

每个人都很容易进入以自我为中心的思考模式。这里体现为四种心态：

第一种心态：?默认对方是自己肚子里的蛔虫，你就该懂。?别人如果不懂，就懒得沟通。

第二种心态：?这你应该懂啊，我讲这么清楚你怎么就不懂??或许，别人只是恰巧比你少参加了一次会而已。

第三种心态更可怕叫?自尊(自卑)心态?，即?你不理我，我也不理你，我凭什么要找你沟通??大部分人都折在这种心态了，不经过思考，直接把问题归结于对方。

第四种心态叫道德制高点。很多人跟我说，?我什么都不图，就图公司能更好?;?我就是想把这件事做好，所以，你们应该理解我?;?我很简单很纯粹，所以这个事儿一定是你们有问题。?

其实，每个人都有自己的诉求。我们不能简单地用出发点或心理优越感，代替沟通本身的问题。如果没有意识到问题的内核，就容易回避沟通能力不足的问题。回避，意味着不敢直面问题，也意味着问题始终存在。

树立沟通大原则

如何避免沟通中的这些问题?我认为，沟通前，我们需要为自己树立一些沟通的基本原则。我根据自己的经验和观察总结了以下几条：

沟通原则1：信息尽量透明

一个好的企业，一定要在内部做到信息透明，这样做最大的好处就是降低沟通成本。

谷歌允许每个员工去查代码，facebook允许每个人可以去查别人的目标，我也花了很大力气督促OA建设，目的都是为了信息透明。

有人会说，商业机密不会泄露吗?如果你想泄密，就一定有办法。但从概率上去判断，哪件事的损失更大呢?我想，答案很清楚。

沟通原则2：多倾听，理解对方要表达的

看一个人会不会沟通，就看他打断别人的次数、从他听人讲话的状态，就可以辨别。

大部分人不具备倾听的能力。因为一个人的语言输入效率只占用大脑的20%，冗余的80%经常会被很多人用来走神，玩手机或交头接耳等等。听别人讲话的人很多，但拥有倾听能力的人很少。

倾听的本质其实是让你的大脑高负荷运转，同时顺着主讲人的主线进入别人的世界，理解别人为什么这么讲。拥有这样的能力，绝非易事，必须刻意训练。

沟通原则3：表述时zoom in和zoom out结合，要有框架描述

表述时要zoom in(意指细节描述)和zoom out(意指宏观概括)结合，要有框架描述。最怕的是指令型的命令。

所谓框架描述，即要有战略意图的描述，也要有目标的拆解;不要用形容词，描述越具体、越清晰越好。

沟通原则4：把沟通本身作为问题，不作立场假设

当我们与别人一起协作，面对结果和预期不一致时，首先应该思考：双方沟通不到位，而不是?对方就是不干活，跟我对着干?。

每个人都有做事的驱动力，但我们必须承认：人都是懒惰的，都有理解能力的局限。不要轻易去怀疑别人的立场。一旦进入立场假设，中间的过程就容易被忽略。

沟通原则5：沟通技巧本身是学问，可以不断提升

沟通技巧是一门学问，技巧的核心是要高度重视沟通形式。

电子邮件或微信，不能作为沟通手段，最多作为一种信息的备忘手段。发邮件或微信，不是在沟通，而是在下达指令。更何况，这样的指令，或许别人没看到。

再者，你是否真有能力，在邮件或微信里，用几行字把问题解释清楚，把诉求阐述明白?最好的方式就是面对面。

沟通原则6：面对面沟通，效率最高

我们每天可能有很多会议，但大多数会议效率很低。有时候大家开会，不过是为了刷存在感，为了表达自己在努力工作，并不是为了解决沟通中的问题。

如果问题很紧急，很重要，最好的方式是直接选择面对面沟通。面对面沟通之前，首先做好充分准备;其次带着问题来;最后，做好会议纪要。如此，效率最高。

沟通原则7：有反馈的沟通，才是有效沟通

当你完成一次沟通后，要想办法去拿到别人的反馈。其实就是别人到底听懂了什么。

这样的反馈，不是拍胸脯说，我懂了。而是沟通完后，他做了一份文档，甚至把刚才沟通的事再讲一遍。本质就是促使他花时间去思考，整理思路，最终将沟通结果做出来。

以上都是一些比较基本的沟通大原则。但沟通是一个系统工程，要想做到高效沟通，在具体的实际运用中，我们还有很多需要刻意训练的思维和技巧。

如何做到高效沟通呢?我从三个维度分别给出解决方案。即做好向下沟通、同级沟通和向上沟通：

　 　如何高效沟通?之向下沟通

首先，分享一个网上的段子：

吃中饭的时候，谷歌CEO说：?我想买摩托罗拉手机?。

吃晚饭的时候，下属说：?老大，我已经帮你买下来了。?

CEO问：?哦?哪个型号啊??

下属说：?买下来了，30亿美金

这是上下级之间沟通经常出现的问题。实际工作中，如果上级只是简单的指令表达，在下级的眼里，则完全是另一个词汇。

当你是一名干部，或者作为管理者，向下沟通是非常重要的工作，有几个点比较重要：

1.给予底层信任：充分理解下级的成长诉求

我刚参加工作不久，带着几个人做360安全卫士，资源有限，招不到人，公司极度不重视，为了调动积极性，我当时总结了一套努力工作的方法。其实，核心就是不断理解下属的诉求。

虽然那时工资较低，但我告诉他们，至少我能保证你们每一天都在进步，我们可以把工作看成另类的大学。

所有沟通都是为了成长。这个阶段，底层员工既想成长，又迷茫，某种意义上，他们的上级就是一个传道授业解惑的职场老师。

2.传达战略理解：传递公司高层战略和意图

猎豹发展到今天，这么多年，我始终坚持开放每周公司例会的分享，就是为了让基层员工也能获得最新信息，理解公司的战略和意图。

这样的传达非常重要。当你把整个公司背景传达给下属后，就是让整个组织效能最大化，让所做的事情事半功倍。

3.真正达成共识：把对方当成参与者，而不是简单的执行者，不是简单的下命令，而是充分描述项目框架和具体目标，形成讨论

表达意见的核心是为了达成共识。当大家都说出自己的想法，彼此才能相互理解;只有真正理解之后，才有机会达成共识。

我最常说的一句话叫：多说，婆婆嘴。一件事要反复说，一个公司战略要在不同场合，不同部分，来回说。

人都有遗忘曲线，没有人会天天思考这些问题。婆婆嘴的一个核心就是要反复多次检查，且检查要密集。沟通要获得具体清晰的正反馈，而不是相信拍胸脯。

4.指出问题时，不作定性描述，只描述具体事情

什么叫定性描述?定性描述就是?XXX，你没有责任心?，描述具体事情就是?XXX，上周六发生了突发事件，可你邮件微信都不回?。这些话一旦说出来，他没法反驳。如果你说别人没责任心，没人会承认。

不要用形容词，也不要去定性，否则对方很容易产生对抗情绪，一旦对抗，沟通就很难进行下去。

很多管理者喜欢做酒肉朋友，以后我罩着你之类，这对下属的成长非常不利。你一定要明白，沟通的本质是帮助他完成最底层的成长诉求。很多人跟着一个领导好几年，部门不出绩效，大家也都没有成长，最后其实浪费的是自己的时间。

作为一个管理者，向下沟通的核心就是：是否愿意花时间去理解下属的成长诉求，去发掘他的成长路径，帮助下属树立一个好的职场成长观，帮助他与自我的一些弱点对抗等等，这都是向下沟通的关键之所在。

如何高效沟通?之同级沟通

说完向下沟通，再来说同级沟通。作为管理者，向下沟通的坎，较为容易迈过。面对同级时，反而最容易产生沟通的问题。

同级沟通中，最典型的一个思维陷阱就是??总有奸臣想害朕。这句话就是一个完全自我为中心的思维状态。

我见过很多人的思维模式，容易?同行相轻?，瞧不起同级??这帮人太low，我怎么沦落到跟他一起工作，或者，他太复杂，动不动就挑拨离间，向老板献媚等等。

面对同级，总是一种居高临下的视角。这样的视角，非常非常要命。

如何才能做好与你同级同事之间的沟通呢?我认为以下几点，比较重要：

1.理解人欲，理性平等看待对方的诉求

雷军说过一句话，到了四十岁后，有一个重大的感悟就叫?人欲即天理?。每个人有一些诉求，都是正常的。无所谓谁比谁更高级，要平等理性地看待对方。

不要本末倒置，把沟通当作核心，沟通只是手段，而要把目标作为核心诉求。当你用目标去驱动自己的沟通时，你就会更好地理解别人，理解沟通的目的。

2.坦诚表达具体问题，不作暗示

任何一种沟通，都会触发内心的情绪，导致大多数人很难客观理智地面对沟通。

当你觉得不满，要直接讲，讲的过程中，可能有一些铺垫，但最终可以发现问题。不要去作暗示，效率太低。

坦诚是一种力量，让沟通变得更高效，且能跟组织目标集合。我们不用把别人想得很脆弱，担心说这个话，他就跟我闹掰了，退一步讲，如果他跟你闹掰了，说实话，这人的确不值得你交。

更严重一点，我曾经是鼓励下属去吵架的，当然得就事论事，不准人身攻击。有的时候，冲突或者讨论的激烈，并不是什么坏事情。要相信，对方是成年人。如果说两句就玻璃心，可能我们选拔他就是有问题的。

3.不作立场假设，控制情绪，只解决沟通问题本身

当我们在沟通时，一旦沟通遇阻，或者对方有反对意见，就会作立场假设，甚至妄意揣测对方动机。这些做法都是非常低效的。

沟通的核心点就是要控制情绪，理性表达，多讲具体问题。当具体问题讲多了，大家理解了，自然就变成框架性问题。解决沟通问题本身才是目标，而不是立场假设，作无用功。

如何高效沟通?之向上沟通

最后说一下向上沟通。大部分人，都太不重视与老板的沟通，甚至是退缩，逃避，不沟通。

向上沟通中，最常见的一种自我开脱的理由就是??老板太忙了!

首先，理解一下老板是个什么物种。老板不是一个单纯的人的一个存在，更多是一个职位的存在。在工作场合，所谓老板，不管是CEO或部门管理者，如果他越优秀，就越不应该是一个人格意义上的人，而是一个职位意义上的人。

那么，老板到底是一个什么样的物种呢?

第一，他未必比你聪明，但一般情况下，他的见识和判断比你强。他的信息渠道优于你，信息质量和数量超过你，犯的错误也比你多，应付过的复杂考验，见过的大场面可能也比你多。

第二，你的老板会犯错，但他做对的概率比你大。你没有到他的层级，你很难想象他拿到的信息和判断的依据。从对的概率来说，他做出正确判断的概率肯定比你大。

第三，他很忙，但重要的事情他比你更有时间。每个人都天生认为自己很重要。如果你觉得老板不理你，可能是你表达的东西，他认为不重要，或者你没有让他觉得重要。这还是沟通的问题。

第四，他的职位要求比你高，所以你认为的重要感受，他往往不在意。经常会有人说，你怎么不理解我。我说你理解我吗?你那点小委屈在我面前光哭诉就要半小时，我哪有那么多时间?所以要找到核心点，不要上来就讲感受，要反向理解。

第五，他也不是神，很多情况他不知道。最好的办法就是把问题讲出来。有人可能会想，讲出来后，我不成了搬弄是非吗?你倒是想搬弄是非，但你有这能力吗?你也太低估老板的判断力了。不要忌讳说问题。你把信息告诉他后，他自有自己的判断力。

第六，他是资源的汇聚，说服他就能充分放大你的能量。最大的核心点就是??老板本质上是个资源的汇聚体。你说服他，你的能量可以放大好多倍。

当然，如果你认为放大能量不重要，只想安静地做一个佛系员工，那么你在公司体系下很难做出有效输出。

理解了老板是一个什么样的物种后，具体到沟通，应该怎么做呢?我总结了几点：

1.老板说的要充分理解，因为可能让你学到更多

老板对你完成个人目标和个人成长特别有好处。这是一个现实，没什么好抱怨的。他说的话，你真的要充分理解。他的信息和见识一定远远大于绝大部分员工。

2.不要用简单的战术问题去和老板的战略意图作对抗

每个一线员工，肯定有更多的细节执行的知识，这样的知识，老板一定不知道。如果你拿着这些来反驳老板，就会陷入两个不同层级的讨论，这样的讨论得不出有效结果。

你应该反过来理解??他为什么这么说?他的意图是什么?他看到了什么趋势?我怎么去消化掉?

还是那句话，他的信息量比你大，你要坚信，他有更大概率做出比你更强的判断。

3.放弃封建主义的君臣思想，认为小人才献媚，清者自清

这一点很重要。即使在古代，皇帝与大臣之间也是有沟通的，只不过载体是奏折。没有沟通，就没有相互理解。如果指望只要做好事情就能被发现，就是没理解什么叫沟通。

中国人的沟通能力是非常弱的，大家都喜欢推崇一种所谓只可意会不可言传。其实不沟通，都会出问题。

经常有人说，会哭的孩子有奶喝。但凭什么你就不会哭呢?其实会哭，也是表达自己的一种能力。如果你连表达自己都不会，何谈在公司里好好干活呢?你宅在家里就行了。

有些人会说清者自清，我不想说，不方便说，不好说，一说就成了搬弄是非的人。还是那句话，你想当小人，哪有那么容易啊?老板是会综合所有信息，一起观察，做判断的人。而你，其实也是老板很重要的调查渠道之一。

在沟通中，说具体问题是最关键的，老板有他的判断力。如果不能面对具体问题，不管是老板，还是你的同事，甚至下属，这样的人，都不可交。

4.说服老板不容易，但很值得，要多花时间

当你把老板看成一个资源体时，他能有时间和你交流，非常非常难得。很多时候，可能就是几句话，就能解决你的很多问题。

想想，巴菲特午餐为啥卖那么贵，其实核心就是他的话有着更大的信息量。对一个拥有一定资产的人来说，听他的几句话，就可能带来一个很大的撬动作用。

写在最后

回顾过去几年，我一直在思考人的成长，队伍的成长，也在反思??猎豹是否真的在哪个方向或战略上出问题了吗?其实没有。但我认为，实际的执行还是有偏差的，出现了一些问题，而这些问题的本质大多是沟通造成的。

沟通的目的，其实是让所有人的认知和目标实现统一。这是最难的，也是最重要的。然而，太多人过于简单、粗糙地理解沟通本身。

太多人低估沟通对自我能力的塑造作用。当你认为别人可以获得更多资源，一定不要简单为：他比我能讲，比我多跟老板干了几年;其实不是，本质他可能整个逻辑思路更强、更清晰、更懂得沟通。

在工作中你遇到过这样的沟通问题吗

随述； 误区1：陷入作战状态。 在双方谈话火药味十足而无法再继续的情况下，通常是因为我们犯了一个很重要的错误：双方已经陷入了一种作战状态。此时的谈话变成了一场零和游戏，只有胜者和败者之分。但实际上，如果双方都提高说话的声调，特别是在办公室里，那么彼此都会很尴尬，双方皆输，没有赢者。真正的敌人不是与你谈话的对象，是作战状态本身。你可以学习一些战略和技巧来克服它。 误区2：试图将问题简单化。 如果双方讨论的主题很明确，争论的可能性就不大。由于同时解决所有问题的挑战性比较大，所以我们可能会把这些问题变成一个相对简单的大问题。但是，这样一个庞然大物的出现通常是一种错觉。如果问题本身不太复杂，为了避免将问题过于简单化，请提醒自己或许这个问题谈论起来并不会很困难。 误区3：缺少对谈话双方的充分尊重。 避免将问题过于简单化的关键是尊重你要解决的问题。为了避免进入作战状态，你需要做些努力-尊重你的谈话对象，当然也要尊重你自己。如果你的谈话对象公开挑衅你，那么你要确保你回应的方式不会让你失态，稍后还能为自己骄傲一下。 误区4：猛烈抨击对方或者结束谈话。 竭力避免的。有些人在谈话对象面前表现的过于激烈，还有些人抢着打圆场。我们甚至可能看到双方针锋相对的情况。这时，你需要缓和一下：说出你真正想说的东西。这种坏情绪并不会立刻消失。但是，通过实践，你会忽略这种情绪而开始关注讨论的结果。 误区5：耍阴谋诡计。 像撒谎、威胁、敷衍、哭喊、挖苦、吵闹、指责和冒犯等类似的阴谋诡计，都会出现在艰难谈话中。（只是因为你打算避开作战状态，但并不意味着你的谈话对象也这样想。）但是你也有各种办法来应对，包括被动的反攻和主动出击。再次强调的是，最有效的谈话是双方都保持中立：声明谈话过程中不能耍花招。比如，如果你的谈话对象沉默不语，你可以直接问，“我不知道该如何理解你的沉默。” 误区6：我们上钩了金无足赤，人无完人。 如果有些人发现我们的弱点（不管是不是偶然发现的），想用一堆乱箭伤害我们，这时双方的谈话就很难避免争吵。或许你的缺点跟工作有关，你觉得你的部门没有得到应有的尊重。或者，这个缺点可能是极为私密的。但不管怎样，找时间想想是什么让你困扰。如果你清楚自己的弱点，那么在别人刺到你的痛处时你就可以冷静面对。 误区7：反复排练。 如果我们认为一场谈话注定是艰难的，那么就应该主动练习我们要说的内容。但是，艰难的谈话不是演员和观众之间的一出戏。一旦谈话开始，对方的脑海里会浮现一个“剧本”，并会在谈话中做出各种反应，这些都会影响你对对方的理解和你的应变能力。所以，你应该准备几个问题：1，问题出在哪？2，谈话对象对这个问题会说些什么？3，我希望得到的谈话结果是什么？4，我希望和谈话对象保持一种怎样的工作关系？你也可以在开会前要求其他人这么做。 误区8：猜测谈话对象的意图。 乐观的人会认为，谈话中的每一次分歧都是两个善意人之间的误解，而悲观的人或许认为意见分歧实际上是一种恶意的攻击。在谈话遇到阻碍的情况下，我们往往忘记其实我们不必去猜测任何人的意图，只要清楚自己的意图就好。记住你和你的谈话对象都对彼此的意图模棱两可。如果遇到困难，你只要记住这句话就可以了，“在我们谈话的过程中，我意识到我没有充分理解你对这个问题的看法。”大胆地承认你不知道的东西，这会让你们之间的谈话回到正轨。 误区9：迷失了方向。 任何一场艰难谈话的关键是明确谈话的目标。目标有助于双方达成一个清晰、现实、乐于接受的谈话结果。你希望自己与谈话对象保持怎样的工作关系，仔细思考一下可能对双方造成沟通障碍的问题。（记住，“赢”这个目的并不现实，你的谈话对象并不愿意接受“输”的结果。“）如果你按照第7条要求的做了练习，这一条做起来应该更容易些。这样，你就不会因为对方的阴谋诡计或你自己的情绪而失态。 在没有防备的情况下，我们很容易陷入像作战状态这样的陋习。如果你不是第一个挑起事端的人，或者问题无故出现，按照这几点来做：让你说话的内容清晰，语气适中，措辞温和。在分歧产生的时候，你会更愿意得到有意义的结果，并让你的名声毫发无损。

部门与部门之间的沟通存在的问题应该怎么解决？

部门之间关系处理的融洽与否，直接影响到企业的运转效率。企业员工在进行跨部门的沟通时，选择适当的沟通方式是首要前提。在工作中，如果在了解对方想法的前提下进行沟通，那会使手头的工作进展得更加顺利。当不同的个体在沟通时，总会有一些矛盾单体产生。如果你首先主动了解对方的想法， 就更容易突破这层障碍，为促进下一步的沟通打下基础。 CubicHR专家认为可以从以下几个方面加强部门间的沟通： 　1、增加沟通途径 　我们现有的沟通途径主要是生产会、专题会等等。而大家参与这些会议，一般都比较谨慎。一些细节问题很难在这种会议上体现出来。那么，我们可以考虑采取报纸、看板、茶话会、内部联谊会、培训会等多种方式，通过不断变换讨论主题和环境，增进沟通，使部门之间能够增进了解，也使得各种问题能否充分暴露出来。　2、关于问题的解决 　对于各部门提出的问题，要提出相应的解决方案，但有些系统性的问题，不是靠解决一个或两个问题能够达到管理目标的，必须通盘考虑，避免做无用功，或是解决了一个问题引发另一个问题，需要对未来可能出现的问题作充分的预测。 　3、认真履行岗位职责，加强管理制度的执行力 　岗位不同，职责各异，企业制定各个岗位职责，是围绕中心工作和长远目标，在综合权衡利弊的基础上逐步修订和完善的，如果各个岗位的人都能严格履行岗位职责，保质保量地完成各自的工作任务，企业就能实现和达到预期的目标。在发生人员变动时，能够通过规范的管理制度流程避免带来不必要的损失，使日常工作能够有条不紊的运行。　4、确立部门之间接口工作的有效衔接 　企业管理的纵向指挥相对容易，横向协调却相对困难。据调查统计，企业的内讧70%是来自横向矛盾，主要原因是部门责权不清，碰到交叉的工作，相互都不主动配合，甚至还处处设障，相互推委责任。其次，不恰当的激励政策也会因不公正或不能平衡公众利益而引发争端和分歧。作为管理者，要积极地深入实际情况，找出部门内部岗位之间和部门之间的接口工作，明确定义这些接口该如何处理，并将处理得过程纳入日常工作，进行审核和监督　5、开展各类活动，提升管理水平 　比如，可以通过阶段性的管理成果讨论会、接口问题解决周、我身边的小问题等类似的活动，营造一种相互学习的氛围。 　和谐而高效的跨部门沟通是增进合作的基础，也是提升绩效的源泉。部门之间的配合默契与否，关系到企业的长远发展，加强部门之间的沟通与协作，应成为每一个管理者的工作重点。

声明： 我们致力于保护作者版权，注重分享，被刊用文章因无法核实真实出处，未能及时与作者取得联系，或有版权异议的，请联系管理员，我们会立即处理，本站部分文字与图片资源来自于网络，转载是出于传递更多信息之目的,若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请立即通知我们(管理员邮箱：daokedao3713@qq.com)，情况属实，我们会第一时间予以删除，并同时向您表示歉意,谢谢!